1. Introducción

Bienvenido a Acelerun Technologies ("nosotros", "nuestro" o "nos"). Estamos comprometidos a proteger su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo manejamos la información en relación con su uso de nuestros servicios de streaming de vídeo y audio (el "Servicio"). Nuestra plataforma está diseñada con un fuerte enfoque en la privacidad del usuario, la minimización de datos y la neutralidad.

Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta política. Si no está de acuerdo con los términos, por favor no acceda ni utilice el Servicio.

2. Información que No Recopilamos

Nuestro Servicio está diseñado para operar con una arquitectura de cero registros y seudónima. Fundamentalmente no recopilamos, almacenamos ni procesamos datos personales que puedan identificarlo directamente. Esto incluye:

Información de Identificación Personal: Solo recopilamos información mínima, como una dirección de correo electrónico junto con la huella digital de la IP, cuando es legalmente requerido por los procesadores de pago (por ejemplo, Stripe) o por razones técnicas; sin embargo, estos registros siempre se anonimizan de nuestro lado. Por lo tanto, no recopilamos nombres, direcciones físicas, números de teléfono u otros datos de contacto similares.
Direcciones IP y Cadenas de Agente de Usuario: No registramos ni almacenamos direcciones IP o cadenas de agente de usuario de los usuarios que acceden al contenido en streaming.
Identificadores de Sesión y Cookies: El Servicio no utiliza cookies persistentes para el seguimiento. Solo utilizamos una única cookie esencial (`gdpr_consent_accepted`) para almacenar su elección de consentimiento con respecto a nuestra política de privacidad. Esta cookie no rastrea ningún dato personal.
Análisis de Comportamiento: No implementamos ninguna herramienta para el análisis de comportamiento o el seguimiento de las interacciones de los usuarios con el contenido.
El Contenido Transmitido en sí: Actuamos como un conducto transitorio para el contenido. No almacenamos el contenido multimedia transmitido por los usuarios en nuestra infraestructura más allá de los cachés de corta duración tecnicamente necesarios para la optimización de la entrega.

3. Información Procesada para la Operación del Servicio

Aunque no recopilamos datos personales, cierta información técnica se procesa inherentemente para permitir la funcionalidad del servicio de streaming:

Almacenamiento en Caché Transitorio: Para el rendimiento y la entrega eficiente, el contenido puede ser almacenado temporalmente en caché en nuestros servidores. Estes dados são voláteis, não estão associados a nenhum usuário e são automaticamente excluídos dentro de uma curta janela técnica (tipicamente menos de 24 horas). Esta é uma práctica estándar para redes de entrega de contenido.
Datos Agregados y Anonimizados: Podemos recopilar datos altamente agregados y completamente anonimizados para el monitoreo del servicio, como el uso total del ancho de banda o el número de conexiones simultáneas, para garantizar la estabilidad del servicio y la planificación de la capacidad. Estos datos no contienen ningún identificador personal y no pueden ser utilizados para rastrear a usuarios individuales.

4. Uso de Servicios de Terceros y Tratamiento de Datos

Acelerun Technologies actúa como encargado del tratamiento, apoyándose en infraestructuras robustas de terceros para prestar sus servicios. Nuestro rol se limita a la transmisión e intermediación de datos para servicios de streaming y enrutamiento. Solo procesamos metadatos de conexión necesarios para la entrega (ej: direcciones IP de origen/destino, timestamps, puertos) y no accedemos ni inspeccionamos el contenido cifrado (payload).

Proveedores de Infraestructura (ej. Google Cloud, Firebase): Utilizamos servicios de infraestructura como Google Cloud (Compute Engine, Cloud Run) y Firebase para fines operativos. Ciertos registros operativos y de diagnóstico que contienen metadatos de conexión pueden almacenarse cifrados en estas infraestructuras. Estos proveedores se adhieren a estrictos estándares de seguridad y cumplimiento (ej. ISO 27001, SOC 2). Sus prácticas de privacidad se describen en la Política de Privacidad de Google Cloud y la Política de Privacidad de Firebase.
Servicios de Red (ej. Cloudflare): Usamos servicios como Cloudflare para la entrega de contenido (CDN) y la protección del tráfico (WAF). Estos servicios procesan inherentemente metadatos de red para optimizar el rendimiento y prevenir actividades maliciosas. Cloudflare se adhiere a su Política de Privacidad.
Infraestructura de Procesamiento de Streaming: Utilizamos infraestructuras de proveedores como Hetzner, Digital Ocean y OVHcloud como intermediarios para la ingesta y entrega de contenido. Estos proveedores actúan como meros conductos técnicos para el contenido en vivo y no almacenan de forma persistente ninguno de los datos transmitidos. Sin embargo, a petición del cliente, podemos grabar las transmisiones en vivo y almacenarlas de forma cifrada en cualquier proveedor de almacenamiento de archivos que el cliente elija.

Nota Importante sobre los Datos a Nivel de Red: La naturaleza fundamental de los protocolos de internet (TCP/IP) significa que algunos metadatos (como los encabezados de los paquetes IP) pueden ser visibles para los proveedores de red intermedios. Esto está fuera de nuestro control directo. Recomendamos encarecidamente a los usuarios preocupados por esto que utilicen tecnologías que mejoran la privacidad como las VPN.

5. Procesamiento de Pagos

Para ofrecer servicios de pago, nos integramos con procesadores de pagos de terceros que manejan su información de pago de forma segura y confidencial.

Pagos con Tarjeta (Stripe): Para los pagos con tarjeta de crédito y débito, utilizamos Stripe. Cuando realiza un pago, los datos de su tarjeta se envían directamente a los servidores seguros de Stripe. No almacenamos los datos completos de su tarjeta en nuestros sistemas. Stripe utiliza estos datos para procesar pagos, gestionar suscripciones y prevenir el fraude, de acuerdo con su Política de Privacidad.
Pagos con Criptomonedas (Plisio): Aceptamos pagos en criptomonedas a través de Plisio. Las transacciones se procesan utilizando información de identificación no personal (como direcciones de monedero) para mantener su privacidad. Plisio gestiona la transacción de forma segura según sus Términos de Servicio.

6. Seguridad de los Datos

Aunque no almacenamos datos personales, implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger nuestra infraestructura y los datos transitorios que pasan a través de ella contra el acceso, uso o divulgación no autorizados. Confiamos en la seguridad certificada y auditada de nuestros proveedores de la nube para garantizar una base sólida de protección.

7. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en quando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última Actualización". Se le aconseja que revise esta Política de Privacidad periódicamente para detectar cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.

8. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos: team@acelerun.com.